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GRH : La gestion des compétences

Une définition managériale de la compétence

Compétence : capacité à mobiliser une combinaison spécifique de connaissances, savoir-faire et aptitudes pour atteindre un niveau de performance donné.

Notion normative : La compétence est « effective » dans un contexte d’action donné et par rapport à des normes de référence. La compétence est donc normative, elle donne une direction et les moyens de l’atteindre. La compétence n’est ni seulement une performance, ni un ensemble de ressources pour être une performance mais plutôt un processus qui conduit à la performance.

La problématique de tout manager est d’articuler de manière efficiente objectifs et moyens dans une relation dynamique (articulation entre niveau de performance donné et ressources à mobiliser pour l’atteindre).

Compétence : ensemble / enchaînement d’opérations déclenché par un événement particulier (l’intention de résoudre un problème), qui transforme des inputs (les ressources) en output (la performance).

La compétence est un processus cognitif complexe : cognitif par la nature des opérations de transformation des ressources en performance, et complexe par la diversité des interactions combinant les opérations cognitives et « complexifiant » le processus.
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