Centres d’appel offshore au Maroc : 100 000 emplois peuvent encore être créés d’ici 2012
Centres d’appel : le secteur toujours en expansion et des carnets de commandes pleins.
100 000 emplois peuvent encore être créés d’ici 2012.
La concurrence de la Tunisie et de l’Afrique francophone est plus vive.
Le déficit de ressources humaines reste un problème aigu.
Chaque année, une dizaine de nouveaux centres sont ouverts, d’autres s’agrandissent. Mieux, les carnets de commandes sont pleins, même si des clients ont fini par opter pour la Tunisie où Madagascar qui, selon des observateurs, sont 20 et 50% moins chers que le Maroc.
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